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网络营销与“一对一”营销

         “一对—”营销是传统意义上的大众营销的分化。其根本的理念是营销活动建立在商家与消货者个人关系的基础上:在“一对一”营销商的眼早,消功者是个体的而非一般服化的,个体情况是可知的而非未知的,市场开发方式是针对性的而非标准化的,生产、分销、宣传和促销部是以个人化形式开展而非大众化的、沟通是双向的而非单向的,公司追求的是范因经济效益、顾客占有率、有价值的顾客而非规模经济效益、市场占有卒和所有顾客。一句话,公司营销的重点在于保留顾客而非吸引顾客。为了赢得顾容,公司就要尽可能地收集有关现有和潜在顾客的信息,不仅仅是姓名和地址,而日.还包括他们的购买习惯和消费行为,最终以建立数据库的方式来达到这个日的。
        因特网为“—对一”营销提供了光明的前景。公司在困特网上建立一个网址可以有许多日的并提供多种信息,如有关公司组织的信息、技术信息和产品介绍、产品性能、供应和价格情况、付款和送货条件、财务状况、新产品和最近发生事件的报告、新促销活动和折价信息、培训课程、教育讨论会、新闻发布、在离开网址前发出订单的可能性等等。这些信息不仅是为了传递,也是为了收集反馈,用户也不只是接受信息,同时也会乐于提供信息,这样,就形成了网上的互动作用。E-mail、BBS、邮件列表、电子刊物、网上论坛等种种形式,则为商家与消典者提供了“一对一”交流的渠道和园地。例如,中国人才热线以个性化服务实现“一对一”营销的理念,包括定制查询、自动搜索匹配、简历助手等多种服务手段
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